Zwroty, które zjadają marżę?
Asystent sprawdza rozmiar z opisu produktu, potwierdza kolor i materiał, proponuje pasujące dodatki — zanim paczka wyjdzie z magazynu.
Przykładowe wyniki z pilotaży marek modowych. Historia z wdrożenia jest niżej.
Potwierdzenie zamówień za pobraniem i opłaconych.
Asystent dzwoni po złożeniu zamówienia, sprawdza adres i potwierdza termin dostawy. Mniej niewykupionych paczek i mniej reklamacji już w pierwszym tygodniu.
- ✓Sprawdzenie zamówienia za pobraniem — potwierdzenie, że klient dalej chce paczkę
- ✓Sprawdzenie adresu dostawy i tego, czy klient będzie w domu w oknie kuriera
- ✓Termin wysyłki i zasady zwrotu podane od razu
- ✓Pomijanie zamówień z marketplace'ów — automatyczne rozpoznanie Allegro, Amazona i eBaya
Prosta dosprzedaż w rozmowie.
Asystent zadaje jedno dobre pytanie w odpowiednim momencie. Zgadza się średnio 32% klientów.
Lepsza wersja tego samego
Większy zestaw
Pasujący produkt
20–30% zamówień w modzie wraca do magazynu.
Nie pasuje, inny kolor niż na zdjęciu, klientka nie odebrała. Każdy zwrot to 15–40 zł logistyki i utracona marża — razem około 2,4 mln zł rocznie przy obrotach 8 mln.
- ✕Nie pasuje rozmiar — 52% zwrotów
- ✕Inny kolor niż na zdjęciu — 18%
- ✕Jakość tkaniny — 14%
- ✕Klientka zmieniła zdanie — 9%
- ✕Inne — 7%
* Dane branżowe: e-commerce modowy w Polsce 2024–2025
Sprawdzanie rozmiaru w rozmowie.
Asystent pyta o wzrost i sylwetkę, sprawdza tabelę rozmiarów z opisu produktu i podpowiada właściwy rozmiar przed wysyłką. Po wdrożeniu zwrotów jest o 42% mniej.
Każda część zakupu pod kontrolą.
Zamówienie, rozmiar, pielęgnacja — asystent korzysta z Twojego katalogu i odpowiada danymi z opisu produktu.
Pasujące dodatki do zamówienia
Do marynarki dobiera koszulę, buty i torbę z Twojego katalogu, według reguł, które ustawiasz. Bez doradzania stylu.
Sprawdzanie rozmiaru
Asystent pyta o wzrost i sylwetkę, potem sprawdza tabelę rozmiarów z opisu produktu — zanim paczka wyjdzie z magazynu.
Pielęgnacja z opisu produktu
Jedwab, wełna, kaszmir — asystent czyta z opisu, jak prać, suszyć i przechowywać, i mówi to klientce w rozmowie.
Propozycje sezonowe z Twojego katalogu
Wiosna, lato, jesień, zima, Black Friday — asystent proponuje produkty z bieżącej kolekcji według reguł z panelu.
Pamięć wcześniejszych zamówień
Przy kolejnym zamówieniu asystent proponuje pasujące produkty z Twojego katalogu, według reguł sklepu. Bez doradzania stylu.
Mierzalny wpływ na marżę.
Najwyższy zwrot w branży modowej.
Marka, która zamieniła zwroty w przychód.
Asystent sprawdza rozmiar w rozmowie. Zwroty spadły o 42%, a wartość koszyka wzrosła o jedną trzecią dzięki pasującym dodatkom.
* Przykładowy wynik z wdrożeń w sklepach z modą premium. Nazwy marek anonimizowane.
Plan dla każdego rozmiaru sklepu.
Growth
Dla rosnących marek modowych
5 000 kredytów / mies · ~100 rozmów · możesz dokupić
- ✓Podłączenie Twojego sklepu · 1 rynek
- ✓Sprawdzanie rozmiaru z danych katalogu
- ✓Pasujące dodatki i propozycje sezonowe
- ✓Zamówienia i produkty pobierane z Twojego sklepu
- ✓Kredyty doładowują się automatycznie
- ✓Do 2 rozmów jednocześnie
Scale
Dla sieci i marek luksusowych
15 000 kredytów / mies · ~300 rozmów · 2 000 przechodzi dalej
- ✓Wszystko z Growth +
- ✓Mocniejsze wykrywanie podejrzanych zamówień (sygnały od dostawcy i reguły Twojego sklepu)
- ✓Zapis i analiza każdej rozmowy
- ✓Wiedza o kolekcji (propozycje sezonowe)
- ✓Kontrola jakości rozmów [Enterprise — wdrażane indywidualnie]
- ✓Priorytetowe wsparcie mailowe
- ✓Do 5 rozmów jednocześnie
Twój sklep z modąbez fali zwrotów.
1 000 kredytów testowych (ok. 20 rozmów) · pełen dostęp do wybranego planu · anuluj w dowolnym momencie.
Karta wymagana · w okresie próbnym nie pobieramy opłaty · plan włącza się 8. dnia