Nie do każdego zamówienia trzeba dzwonić.
Asystent sprawdza zamówienie, zanim zadzwoni. Zamówienia z marketplace, abonamenty i drobne kwoty pomijamy, żeby kredyty szły na to, co naprawdę trzeba potwierdzić. Mniej pustych telefonów, niższy koszt, więcej potwierdzonych paczek.
* Wynik z pilotażu HealthLabs Pharm (01–03/2026) i porównania z innymi sklepami w branży. Twój wynik zależy od tego, skąd pochodzą zamówienia, jaki ustawisz próg kwoty i jakie reguły włączysz w panelu.
Trzy filtry, które oszczędzają kredyty.
Asystent odsiewa zamówienia, do których nie ma po co dzwonić: z marketplace, drobne kwoty i powtórki. Kredyty idą na zamówienia za pobraniem i opłacone, które naprawdę wymagają potwierdzenia. W Starterze masz 3 filtry, w Growth dokładasz reguły na etykietach.
Allegro, Empik, Ceneo — pomijamy
Zamówienia z marketplace mają swój tryb zwrotów i swój kontakt z klientem. Blokujesz rozmowy dla wybranych źródeł — asystent nie dzwoni, Ty nie tracisz kredytów.
Próg kwoty i powtórzone zamówienia
Zamówienia poniżej progu (domyślnie 50 zł) pomijamy — rozmowa zjadłaby marżę. Powtórki w ciągu 60 minut też pomijamy, żeby nie dzwonić dwa razy do tego samego klienta.
Reguły na etykietach — abonamenty, promocje, VIP
W Growth dodajesz własne reguły na etykietach zamówienia: „etykieta:abonament → pomiń” (abonamenty odnawiają się same), „etykieta:vip → priorytet”. Klikasz w panelu, bez programisty.
Zamówienie → filtry → akcja.
Decyzja zapada w mgnieniu oka. Zamówienie wpada ze sklepu, asystent sprawdza reguły i decyduje: dzwonić, pominąć albo oddać do ręcznego sprawdzenia. Ty widzisz w panelu gotowy wynik.
Zamówienie ze sklepu i jego dane
Twój sklep przekazuje nam nowe zamówienie. Czytamy kwotę, etykiety, źródło, sposób płatności (opłacone albo za pobraniem) i to, czy klient już u Ciebie kupował.
Reguły i decyzja
Asystent przepuszcza zamówienie przez wszystkie reguły włączone w panelu (marketplace, kwota, etykiety, segment). Decyzja: dzwonić, pominąć albo oddać do ręcznego sprawdzenia.
Kolejka albo pominięcie z powodem
„Dzwonić” — zamówienie trafia do kolejki rozmów. „Pominąć” — zapisujemy powód (marketplace, kwota, etykieta). Wszystko widzisz w panelu i możesz filtrować.
Twoje reguły, asystent sprawdza.
W zakładce Ustawienia → Filtry zamówień włączasz główny przełącznik, dodajesz reguły i widzisz, które zamówienia zatrzymują filtry, a które idą do kolejki rozmów. Wszystko klikasz sam — bez programisty i bez dodatkowych narzędzi.
- ✓Główny przełącznik — włącz albo wyłącz filtry dla całego sklepu
- ✓Blokada zamówień z marketplace — Allegro, Empik i Ceneo osobno
- ✓Próg kwoty — „poniżej X zł → pomiń” (domyślnie 50 zł)
- ✓Reguły na etykietach zamówień — „etykieta:abonament → pomiń”, „etykieta:vip → priorytet”
- ✓Zapis pominięć — każde pominięcie widać w panelu razem z powodem
Kolejki według segmentu — VIP szybciej, nowy klient ostrożniej.
Przy większym ruchu filtr to nie tylko „dzwonić albo pominąć”, ale też „do której kolejki”. Klient z etykietą VIP idzie na priorytet, nowy klient z dużym zamówieniem — do ręcznego sprawdzenia.
Osobne kolejki dla segmentów
Segmenty klientów budujesz na etykietach zamówień i historii zakupów. Każdy segment ma swój priorytet w kolejce: VIP szybciej, nowy klient z dużą kwotą wolniej (do ręcznego sprawdzenia), przerwa po reklamacji.
Priorytetowa kolejka dla VIP
Klienci z etykietą VIP przechodzą przed kolejkę · asystent dzwoni do nich najpierw · Twój zespół dostaje powiadomienie w panelu.
Przerwa dla jednego klienta
Klient dostał rozmowę w ostatnich godzinach? Kolejne zamówienie pomijamy · nie dzwonimy dwa razy pod rząd · długość przerwy ustawiasz sam.
Mniej rozmów, tyle samo potwierdzeń.
* −40% pominiętych rozmów zmierzyliśmy w pilotażu HealthLabs Pharm (01–03/2026), po włączeniu 3 filtrów ze Startera i reguł na etykietach z Growth. Twój wynik zależy od liczby zamówień z marketplace, progu kwoty i etykiet, których używasz.
Sklep, który przestał dzwonić do wszystkiego.
Wcześniej dzwoniliśmy do każdego zamówienia, nawet z Allegro. 30% rozmów szło w próżnię, bo marketplace ma swój tryb zwrotów. Po włączeniu reguł: 40% mniej rozmów, tyle samo potwierdzeń. Kredyty idą na zamówienia za pobraniem i opłacone, które naprawdę wymagają telefonu.
* Cytat z pilotażu HealthLabs Pharm (01–03/2026), sklep e-commerce w Polsce. Dane zanonimizowane.
Filtry w każdym planie.
Trzy podstawowe filtry (marketplace, kwota, powtórki) działają już w Starterze. Growth dokłada reguły na etykietach zamówień, Scale — osobne kolejki dla segmentów i priorytet dla VIP.
Growth
Reguły na etykietach + własne filtry dla Twojego sklepu
5 000 kredytów / mies. · średnio ~100 wartościowych rozmów + doładowania
- ✓3 filtry podstawowe (marketplace + kwota + powtórki) — ze Startera
- ✓Reguły na etykietach zamówień — „etykieta:abonament → pomiń”, „etykieta:przedsprzedaż → pomiń”
- ✓Łączenie warunków — „i” albo „lub”, bez programisty
- ✓Zapis pominięć — filtrowanie i powody pominięcia
- ✓Panel filtrów na bieżąco: ile pominiętych, ile w kolejce
- ✓Do 2 rozmów jednocześnie
Scale
+ kolejki według segmentu, priorytet VIP i przerwa
15 000 kredytów / mies. · średnio ~300 rozmów + 2 000 niewykorzystanych przechodzi dalej
- ✓Wszystko z Growth +
- ✓Kolejki według segmentu — VIP, powracający, nowy klient, przerwa
- ✓Priorytetowa kolejka VIP — VIP obsługiwany w pierwszej kolejności
- ✓Przerwa dla jednego klienta — „nie dzwoń dwa razy pod rząd”
- ✓Priorytetowe wsparcie e-mail
- ✓Do 5 rozmów jednocześnie
Dzwoń tylko tam, gdzie to ma sens. Resztą zajmie się asystent.
1 000 kredytów (średnio ~20 rozmów) · pełen dostęp do wybranego planu · anuluj w dowolnym momencie. Karta wymagana · brak opłaty w okresie próbnym · plan włącza się 8. dnia.
Karta wymagana · brak opłaty w okresie próbnym · plan włącza się 8. dnia