Nie wysyłaj paczek, których nikt nie odbierze.
Asystent dzwoni do klienta, zanim wyślesz paczkę za pobraniem. Sprawdza, czy numer działa i czy klient naprawdę czeka na przesyłkę. Wysyłasz tylko pewne zamówienia.
* Wynik z pilotażu HealthLabs Pharm (01–03/2026) i porównanie ze sklepami wysyłającymi za pobraniem. Twój wynik zależy od ruchu w sklepie i reguł, które ustawisz w panelu.
3 sposoby sprawdzenia. Mniej nieodebranych paczek.
Asystent sprawdza trzy rzeczy naraz: czy klient chce odebrać paczkę, czy numer działa i czy adres nie powtarza się podejrzanie często.
„Odbiorę” albo „nie odbiorę”
Asystent pyta wprost, czy klient odbierze paczkę, i słucha odpowiedzi. Osobę, która zamówiła dla żartu, słychać w kilka sekund.
Numer, którego nie ma
Numer nie odbiera po 3 próbach? SMS nie dochodzi? Adres nie zgadza się z danymi? Asystent oznacza zamówienie i wstrzymuje wysyłkę.
Reguły ustawiasz sam
Od planu Growth dodajesz własne reguły: nowy klient i pobranie powyżej 300 zł — zawsze dzwoń. Ten sam adres trzeci raz — zablokuj. Klikasz w panelu, bez programisty.
Sygnał → rozmowa → decyzja. Zanim wyślesz.
Podejrzane zamówienia sprawdzamy, zanim wydrukujesz etykietę. Po rozmowie paczka jedzie do kuriera albo zostaje w magazynie.
Asystent ocenia zamówienie w tle
Nowe zamówienie z Twojego sklepu od razu trafia do oceny. Nowy klient? Duża kwota za pobraniem? Ten sam adres co wczoraj? Każda taka rzecz podnosi ryzyko.
Sprawdzenie w rozmowie
Asystent potwierdza zamówienie i pyta o odbiór. Sprawdza trzy rzeczy naraz: co klient mówi, czy numer działa i jak brzmi głos.
Potwierdź · zadzwoń jeszcze raz · zablokuj
Potwierdzone → paczka jedzie. Brak odpowiedzi → kolejna próba według Twojej reguły. Fałszywy numer albo adres z czarnej listy → zamówienie zablokowane w Twoim sklepie.
Twoje reguły, asystent pilnuje.
W zakładce Zamówienia → Ochrona włączasz sprawdzanie i dodajesz własne reguły. Wszystko klikasz w panelu, bez programisty i bez dodatkowych narzędzi.
- ✓Główny przełącznik — włącz albo wyłącz sprawdzanie dla całego sklepu
- ✓Reguła kwoty — za pobraniem powyżej 300 zł asystent dzwoni zawsze
- ✓Reguła nowego klienta — pierwsze zamówienie za pobraniem sprawdzamy zawsze
- ✓Czarna lista adresów — powtarzające się adresy blokujemy systemowo
- ✓Blokada w Twoim sklepie — zamówienie dostaje status „anulowane” i notatkę z powodem
Wiele sygnałów, jeden wynik.
Przy większym ruchu asystent łączy ponad 10 sygnałów — numer, urządzenie, historia klienta, głos, adres, pora zamówienia — w jedną ocenę od 0 do 100. Ty widzisz wynik, Twoje reguły decydują o blokadzie.
Ocena z wielu sygnałów
Ponad 10 sygnałów składa się na jedną ocenę. Asystent wychwytuje wzorce: numer używany tylko przez chwilę, zamówienie w środku nocy, adres, spod którego paczki już wracały, sprzeczne odpowiedzi. Przy każdym zamówieniu widzisz ryzyko od 0 do 100.
Nagrania do audytu
Każda rozmowa nagrana, z zapisem w języku klienta. Dostęp mają osoby, które zajmują się zwrotami od kuriera i zgodnością.
Stały opiekun
W planie Enterprise masz stały kontakt z opiekunem. Co tydzień przegląd podejrzanych wzorców, aktualizacja czarnej listy i dostrojenie ocen.
Konkretne liczby, nie obietnice.
* 94% — pomiar z pilotażu HealthLabs Pharm (01–03/2026). Tyle spornych zamówień asystent ocenił poprawnie. Sklepy wysyłające za pobraniem osiągają zwykle 71–88% (raporty branżowe e-commerce 2024).
Sklep, który przestał płacić za fałszywe paczki.
Mieliśmy 12% fałszywych zamówień za pobraniem — jednej nocy ktoś zamówił trzy paczki na fałszywy numer. Po miesiącu z rozmowami jesteśmy poniżej 1,5%. Koszty zwrotów od kuriera spadły o 90%.
* Cytat z pilotażu HealthLabs Pharm (01–03/2026), zamówienia za pobraniem. Dane zanonimizowane.
Ochrona w każdym planie.
Chęć odbioru i numer telefonu sprawdzasz już w Starterze. Growth dokłada Twoje własne reguły, Scale — ocenę z wielu sygnałów i nagrania do audytu.
Growth
Twoje reguły + blokada w sklepie
5 000 kredytów / mies. · ok. 100 rozmów + możesz doładować
- ✓Sprawdzanie chęci odbioru i numeru (jak w Starterze)
- ✓Twoje własne reguły — kwota, nowy klient, powtarzający się adres
- ✓Czarna lista adresów — blokada systemowa
- ✓Blokada w Twoim sklepie — status „anulowane” i notatka
- ✓Podejrzane zamówienia widoczne w panelu na bieżąco
- ✓Do 2 rozmów jednocześnie
Scale
+ ocena z wielu sygnałów + nagrania + priorytet
15 000 kredytów / mies. · ok. 300 rozmów + 2 000 kredytów przechodzi na kolejny miesiąc
- ✓Wszystko z Growth +
- ✓Ocena z wielu sygnałów (ponad 10 sygnałów · wynik 0–100)
- ✓Nagrania rozmów i zapis w języku klienta (do audytu)
- ✓Podsumowanie rozmowy (nastrój i intencja klienta)
- ✓Podejrzane zamówienia na górze listy — plus powiadomienie e-mail
- ✓Priorytetowe wsparcie e-mail
- ✓Do 5 rozmów jednocześnie
Zatrzymaj fałszywe zamówienia zanim pojadą do kuriera.
1 000 kredytów testowych (ok. 20 rozmów) · pełen dostęp do wybranego planu · anuluj w dowolnym momencie.
Karta wymagana · brak opłaty w okresie próbnym · aktywacja 8. dnia